益和电气集团股份有限公司
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产物售后服务许诺及服务内容

售后服务热线:13255592503, 0532-58758328


  益和电气集团股份有限公司业已获得ISO-9001:2008质量保证系统证书,并严厉根据国际通用的管理与控制程序运转,服务事情质量将进一步满意客户的希冀,势必获得客户的信任。

服务许诺:

   (一)技术服务

   1、供给行业最新发展静态 ;

   2、与客户配合钻研手艺计划,供给历程设想图纸,以协助用户完美工程的团体设想,提高产品质量;

   3、投标前、后停止完美的产物手艺交底,在尊敬招标书要求的前提下,表现客户改良倡议;

   4、工程出厂前,我公司将约请用户代表验收,并派有经历的工程设计职员对用户代表停止手艺交底并培训用户代表实际操作;

   5、按条约要求供给产物利用、保护说明书、装备的原理图、接线图、施工图等技术资料及备品备件。

   (二)售后服务

   1、供方免费对需方工作人员停止任务操纵培训,解说产物的构造,操纵注意事项,教授产物的操纵及简朴保护调养常识,使之到达利用操纵、运转调养、维修查验之妙技。

   2、 装备运抵现场,我方售后服务工程师同时抵达,一同开箱查验、验收,并提供有关装备的搬运、仓储注意事项的技术咨询服务。

   3、产物装备自运抵客户工程目的地起,供方根据客户工程方案进度,辅佐和指点装备安装、调试。

   4、装备安装终了后,辅佐停止通电实验,模仿联动和带负荷试运行检测,直至满意送电运转的要求,作为条约产物完工交代。

   5、供方对售出产物装备自送电后产品质量保修期12个月,按期在每6个月时期对用户停止回访和免费对装备停止现场巡检、调养、保护,对供方的装备的次要元件在质保期内因为质量问题惹起的破坏,停止免费维修或改换,包管产物的可靠运转和保护用户的长处。

   6、质量包修期停止后,供方将持续施行客户回访和对装备停止巡检、保护,按期在每6个月时期辅佐客户对条约产物停止保护调养;持续负担保修的义务和任务,而且在产物售后服务中所发作的统统用度只收取改换元器件的本钱费。

   7、产物实施毕生服务制和24小时服务,对需方提出的装备成绩,做到30分钟内回答,如买方发明卖方供给装备发作毛病需求维修,我公司将在最短的时间内抵达现场,使成绩获得实时的处置,让装备尽快地规复运转,包管产物的可靠运转和保护用户的长处;

   8、客户订购装备如没有备品备件,供方可在施行售后服务时供给备份件包管客户装备的持续运转,待毛病部件修复后再行换回。

   9、增强与用户的联络,正视用户的定见,制定各用户的质量跟随信息卡轨制,健全用户档案,而且对产物停止回访,理解装备的运转状况,以确保用户的持久、安全、可靠地利用我公司的装备。

   (三)质保期内的事情

   1、 在质保期内,我方将按期对成套产物停止回访,查抄运转状况。

   2、 通电运转三个月后,对断路器、刀开关的消息触头涂凡士林、导电膏等。

   3、 停止断路器的分合闸同期性调解,对装备操纵机能停止可靠性测试等。

   4、 对收支线铜排,螺栓停止扭力力矩查抄,包管可靠运转。

   5、 共同用户对柜内的尘埃停止打扫。

   6、 在质保期内,供方免费维修或交换因为产物本身质量问题形成的破坏及毛病。

   (四)质保期停止后的事情

   1、在质保期停止后,我方将按期对成套产物停止回访,巡检运转状况,包管产物的可靠运转和保护用户的长处。

   2、在质保期停止后按期每6个月,对断路器、刀开关的消息触头涂凡士林、导电膏等。

   3、停止断路器的分合闸同期性调解,对装备操纵机能停止可靠性测试等。

   4、对收支线铜排,螺栓停止扭力力矩查抄,包管可靠运转。

   5、共同用户对柜内的尘埃停止打扫等。

   6、在质保期停止后,供方在产物售后服务中所发作的统统用度只收取改换元器件的本钱费。

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